Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW

Sklep internetowy GRIOTH watches

§1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz zwrotu) KLIKNIJ TUTAJ na adres e-mail Sprzedawcy.

  3. Zwracany produkt powinien być odesłany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

  4. Zwracany produkt powinien znajdować się w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wykraczających poza niezbędne zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. Dotyczy to również pasków do zegarków i innych akcesoriów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu, jeśli zwracany produkt nosi ślady zużycia lub został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania.

§2. Wyjątki od prawa do odstąpienia (brak możliwości zwrotu)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta lub personalizowanych (np. z grawerem, z indywidualnymi komponentami, według wybranej konfiguracji);

  2. towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami;

  3. W przypadku sklepu GRIOTH watches dotyczy to zegarków i innych przedmiotów wykonanych na zamówienie lub z personalizacją – takich produktów nie można zwrócić po realizacji zamówienia, chyba że są wadliwe.

§3. Koszty i sposób zwrotu

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca:

    • pełną cenę produktu,

    • koszt najtańszej oferowanej metody dostawy do klienta.

  2. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

  3. Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć te koszty.

  4. Zwroty należy kierować na adres:

    GRTH lab Daniel Wierzbicki
    os. Hutnicze 1/49
    31-917 Kraków, POLSKA
    tel. +48 502 074 784
    E-mail: contact@griothwatches.com

§4. Zwroty z zagranicy

  1. W przypadku zwrotów z krajów Unii Europejskiej i spoza UE, Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za:

    • koszty odesłania produktu,

    • ewentualne cła i opłaty celne wynikające z międzynarodowej przesyłki zwrotnej.

  2. Aby uniknąć dodatkowych opłat lub je zminimalizować, zaleca się oznaczenie paczki jako „RETURNED GOODS – NO COMMERCIAL VALUE”.

§5. Produkty wadliwe

  1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: contact@griothwatches.com, dołączając:

    • opis wady,

    • numer zamówienia,

    • zdjęcia produktu.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.